HitLive

Atualmente, o cliente que utiliza a internet está cada vez mais exigente e quer de você respostas enquanto navega em seu site. Não atender esse tipo de necessidade do mercado pode ameaçar o sucesso do seu negócio. Ter o HitLive, um sistema de comunicação com o cliente direto no website, garante a satisfação do consumidor que está com dúvidas e vai deixá-lo mais a vontade para voltar e consumir mais. Além disso, o HitLive conta com diversas outras funcionalidades.

Monitoramento em tempo real dos visitantes

HitLive integrada em tempo real ao recurso de monitoramento de visitantes, permite que você veja instantaneamente quem está acessando seu site. Ver quem se refere a seus visitantes, onde os visitantes são provenientes, quais palavras-chave foram usadas para encontrar o seu site e o caminho pelo qual eles navegam em seu site. É possível também coletar informações valiosas de marketing e interagir com o seu site. O seu operador pode personalizar totalmente a visão do visitante dentro do cliente LiveZilla para incluir informações críticas, tais como:

• Histórico de navegação
• Informação de referência
• Localização geográfica
  (País, Região, Cidade)
• Página de destino

• Tempo ativo última
• Tempo no local (para cada página)
• Fuso horário
• Número de páginas visitadas

• Resolução da tela
• Nome da rede
• Browser (tipo e versão)
• Sistema operacional (tipo e versão)

HitLive é capaz de decidir a localização geográfica (com base em IP-to-location) para os visitantes em seu site. Ver o Hometown visitantes, a Região e o País. Cada visitante é exibido em um mapa do mundo com zoom (powered by Google Maps ®). Os visitantes com quem você está conversando serão destacado.

Campos personalizados Bate-papo

Criar o seu formulário de login próprio no bate-papo com base nos campos padrão de entrada (Nome, Email, Empresa Pergunta), e até 10 campos de bate-papo adicionais de entrada, como número de telefone do cliente, ou qualquer outra informação que possa ser necessário. Você pode configurar as formas de bate-papo em diferentes logins, um para cada um de seus departamentos. Todos os campos de entrada podem ser definidos como obrigatórios ou não.

Transferências de arquivos / Gerenciamento de Arquivos

Enviar arquivos para os visitantes do site, departamentos ou colegas de trabalho. Facilmente arrastar e soltar arquivos a partir dos recursos em lata no campo de bate-papo e o link para o arquivo será enviado para o seu parceiro de chat.

Suporte Webcam

HitLive vem com suporte a webcam para bate-papos personalizados e que possibilitam o aumento na retenção de clientes. Além de criar uma aproximação com quem visita o site e com quem já consome.